今天分享的是：2024全域经营组织与人才洞察报告权威配资
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《2024全域经营组织与人才洞察报告》由腾讯发布，通过对零售企业全域经营的发展概况、组织需求、人才画像和培养策略的深入研究，为企业提供了宝贵的战略指引。
零售企业全域经营发展概况：
- 理解全域经营：以消费者为中心成为驱动零售企业增长的关键，全域经营通过整合识别消费者和提供精细化服务，重新梳理用户旅程，沉淀用户资产，实现精细化运营和最大化消费者生命周期价值。
- 重要价值：提升经营效率、积累品牌资产、扩大企业营收，为企业创造增量价值。
- 发展路径：经历了从单点突破到连点成线，再到全域融合的三个阶段，包括项目制阶段、优势部门主导阶段和一级部门统领阶段。
- 组织变革必要性：企业面临战略反复或摇摆、数据竖井和整合困难、利益协同受阻、人才技能短缺等挑战，组织变革和人才培养是实现全域经营的关键。
零售企业全域经营组织需求及人才画像：
- 组织结构演变和分型：经历了项目制阶段、优势部门主导阶段和一级部门统领阶段，根据组织层级、汇报路径、部门权责界定等因素可分为用户增长驱动型和数字化赋能型。
- 人才体系：包括主导岗位和协同岗位，主导岗位如用户运营、会员运营等是推动全域经营的核心驱动力，协同岗位如培训与赋能、产品运营等是加强组织链接和提升效率的催化剂。
- 人才市场现状：服饰、快速消费品、批发/零售等行业对全域经营人才需求旺盛，一线城市和新一线城市需求较大。全域经营人才薪酬具有竞争力，三年及以上经验人才薪资增长潜力大，但人才缺口显著，尤其是全域战略管理类人才。
零售企业全域经营模式下的人才培养策略：
- 发展现状：企业重视全域人才能力培训，更聚焦强化基层执行力，业务与培训部门协同推进，内部培训资源沉淀和外部培训资源引入相结合，培训需求贯穿认知、策略与执行。
- 路径和发展方向：通过围绕全域战略目标推动人才计划、构建学习型组织，业务与培训部门深度协同、共同打造资源库，以及建立全域人才培训体系等关键举措，实现自上而下分层培训，提升人才培训与业务的适配度。
- 推动生态共建：腾讯智慧零售联合中国连锁经营协会推出《智慧零售全域人才岗位标准》，发起全域人才认证计划，推动行业人才标准和培养体系的共建。
- 国家新职业保障：“用户增长运营师”被列为新职业，为全域人才发展提供保障，从业者将享受国家配套政策。
总之，零售企业实现全域经营需要搭建适配的组织架构，明确组织变革策略与人才需求，借助行业和生态力量进行分级人才培训，以人才驱动实现可持续增长。
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