• 买电竞比赛的APP:风景区指南年终摘要模板

    2021-03-24

    说明是一种基于展示的社交活动,它使用科学语言和其他辅助表达方式将知识传达给受众。那么,您如何撰写景点指南的年终摘要呢?以下是为大家编写的景点指南的年终总结,希望对您有所帮助!

    风景名胜区年终总结1

    2015年是不平凡的一年。我于2015年离开学校,将过去两年中学到的关于导游的知识应用到我的工作中,从理论到实践。 2015年6月,我开始在南岳衡山做导游。时间不长,资格也不高,但是我很感动:

    “导游”的工作给我的生活带来了很多快乐,但同时也让我知道“导游”不是一件简单的工作,它与其他专业有很大的不同,也就是说,必须与客人保持联系,这自然使我们比普通人对服务的了解更深刻。从某种意义上说,可以说,导游行业的无限魅力源于我们对服务的感知和热爱。

    通过几个月的工作和实践,我已经深刻认识到,获得导游证并不意味着您将永远是合格的导游,而是必须继续学习,充实和提高。在游客眼中,导游应该是一个无所不知的“万物”。导游服务是一项知识密集且高度智能的服务工作。丰富的知识和广泛的知识是优质导游服务的前提。作为导游,您必须“与时俱进”,并始终保持对知识的积极渴望,以满足社会进步和发展的需要。更重要的是。我们自己永远不要认为自己是``万事通'',我们必须保持谦虚谨慎的态度,并记住``学习之海是无止境的'',``学习是无止境的'',``没有一个外面,天空外面就有天堂”,“三个人,一定有我分裂”。

    时刻牢记导游的责任,认真研究《导游管理暂行规定》和《中华人民共和国导游服务质量国家标准》,努力实施旅行计划,并提供良好的联系,协调和解释服务。坚持“宾客至上,服务第一,为大家服务,合理可行”的四项服务原则,认真,热情,周到地做好指导工作。也就是说,一切工作都以游客为出发点,服务为出发点,始终考虑到游客的利益和要求,决不能拒绝游客的合理合法要求。在服务过程中,我们必须坚持“为所有人服务”的原则。亲密和疏远之间不应有任何区别,一个应该偏爱另一个。相反,每个游客都应该热情,体贴,友好,尊重,公正并且受到同等对待;坚持“合理可行”的原则,在旅游服务过程中,必须时刻注意游客的情感变化,耐心听取游客的意见和要求,冷静分析,仔细筛选,合理,可实现,努力工作。如果您做得不好或错过了机会,请尝试及时弥补它们,以使游客的满意度达到极限。

    导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。在导游讲解过程中,我认为“准确性,清晰性和生动性”是相辅相成的,是必不可少的。首先,“准确性”首当其冲。重要的是在解释过程中牢记“一个假货会破坏一千个真理”的教训,不要化妆,散布冠冕,也不要谈论它。这将使游客感到受骗和上当,并引起游客的不满和责备。游客在旅游活动中“寻求知识”是重要内容之一,我们的导游担当着传播知识和信息,传达审美观念,传播中华文明的重要任务。因此,导游的语言必须科学,规范,所传递的信息必须正确。这是正确的,因此它可以吸引游客的注意力,并满足游客对“知识”的渴望。其次,“清晰度”是关键。在导游的解释中,清晰,简洁,流利的语言表达是导游语言科学性的另一种体现。语音清晰,简洁明了,适当的措辞,适当的组合,清晰的层次结构,强大的逻辑,避免使用不常用的词汇和不加区分的词汇,这些都是导游的基本要求。此外,“生动”是调解人,是为旅游团队营造和谐氛围的重要手段。如果解释过程中的语言通俗易懂,像和尚在高呼,那么游客会感到沉闷,不耐烦或厌恶。生动,幽默,机智的解释可以创造出来。美的艺术观念可以调节游客的乐观态度,愉悦的心情和强烈的旅行,营造出和谐,愉悦,活跃,精神振奋的团队氛围,给人们一种美好的享受。

    风景名胜区指南2的年终摘要

    这意味着我担任导游已有2年以上,其间酸甜。我曾经尝试放弃,但是有很多理由选择继续。为了继续,我毅然选择加入__ Tourism Corporation,希望我理想的翅膀会再次飞翔。

    接下来,我于2015年5月带来了一个青岛代表团。由于这次准备工作还不够,并且出于一些主观和客观原因,这次旅行让我感到非常沮丧,但是,它也教会了我如何处理问题。 。遇到问题时,我必须处于危险之中。以下是我带来的小组的一般摘要:

    1:熟悉路线:您必须在旅行之前做好充分的准备,牢记路线,并咨询旧的导游,但您不能相信别人的建议。您必须确定并有一个万无一失的基础。

    2:服务工作必须热情而谨慎:尤其是在高峰季节,您必须提醒旅行预防措施,以防止问题发生。有时,单句话可能会带来意想不到的结果,例如出行安全问题,出行注意守时等,主要是为了防止游客在出现问题时感到不满意。如果导游事先做了预埋,效果会更好。

    3:注意协调。在安排游客时,我们还必须妥善处理客人,司机,当地旅行社和风景名胜区之间的关系。

    4:导游必须保持不变并应对所有更改。如果有问题,您不能先弄乱自己。尽管导游不是灵丹妙药,但您的头衔注定要摆在客人面前,并及时,果断地处理问题。如果发生事故,您还必须学会适当地处理它。

    5:使用本书时,我讨厌。导游必须了解广泛的知识,因此您必须继续学习并充实自己。每次带团回来时,都必须及时总结经验教训,积累经验。

    6:维护旅行社的信誉,保护游客的权益。当您考虑客人的利益时,如果客人意见分歧或遇到意外问题,客人也会尊重并理解您和旅行社的安排。

    7:最后,有必要及时解决客人留下的问题。导游本身是一个服务行业,不仅可以满足客人的需求,而且不同的人有不同的心理。您的决定可能与公众不符,但您必须这样做。在合理合理的情况下,客人自然会给您满意的答复。因此,学会解决不同的问题,不要把它们拖到最后。

    时间已经过去,我的心still依然缠绵。我想对待每一个大大小小的经历,因为这是我第一次认真对待它! “道路漫长而漫长”也许可以回顾并留下足迹。作为一个年轻人,我必须不断对自己说:“革命没有成功,同志们仍然需要努力”!困难已经过去,但经验仍然存在。带领一个团队总是不可避免地要遇到三个以上(许多人\车辆\许多压力)。作为导游,您必须三心(更谨慎,更谨慎,更真诚)

    注意:旅游景点的环境复杂。作为导游,比平时更仔细地观察六个方向并倾听所有方向。尝试将客人控制在自己的视野范围内,并提醒他们随时返回团队。

    耐心:在团队巡回演出之前,必须一再强调团队的巡回路线,会议时间和地点,以防止客人迷路时迅速返回团队。当您第一次到达同一地方时,每个人都充满新鲜感,并且会保持“单身”。此时,导游必须耐心并迅速说服客人返回团队。

    真诚:导游随时随地都可能发生意外事件。导游必须以100%的诚意解决问题。

    我付钱,我努力工作!我一直相信“辛勤工作,丰收”!

    风景名胜区年终总结3

    很快,作为近6年该行业的导游,我从未做过总结,并且始终在实践和实验中成长。每个人都希望他能比别人更好,并能被别人认可。人们,但是从我的工作来看,真的没有什么值得骄傲或自豪的。也许它看起来比其他工作更漂亮,但是谁能理解它的风风雨雨?

    可以说,今年的导游培训班使我能够学习和看到其他人的光环以及光环背后的辛勤工作。我深知,在我们的行业中,我们渴望早晨的黑暗,有时甚至美味。我不能吃东西,我必须带客人去旅行。他们说,努力与收入成正比,但是在我们的旅游业潜规则中,哪里公平?没有稳定的收入,没有固定的工作,没有保证。那天谁都无法补偿您的任何事故,但是由于我个人喜欢这项职业并且喜欢这份工作,所以直到现在我一直坚持要这样做。直到今年js99609金沙娱城 ,我才找到了一个组织。我希望明年会有良好的发展。是的!

    告诉我我领导小组的经历!老实说,没有什么值得炫耀的。只能说是相互学习的一种方式!从当年获得导游证的那一刻起,我就觉得自己是一名导游工作者。我可以去许多我从未去过的城市,而且我可以免费进入各个景点。我真的很高兴,但是我刚刚获得了导游证,没有任何旅行社会雇用您在那工作。那时,我的情绪跌到了谷底。 ,一个多月后,我的同学比我早在一家旅行社工作,我找到了工作,但我只做了一个月,因为我不记得他们所在单位的电话号码,更不用说接小组了

    我知道我必须充实自己并学习更多才能很快进入这个行业。我去了第二个工作部门后,我只是让我阅读信息并学习,但没有让我领导小组。我觉得我很没用。恰逢旅游旺季的到来,所有的导游都外出带团。该机构要求我领导小组。我去的第一个地方是六盘山。我被要求去固原和那里的导游。交完工作,呵呵,我真的很生气。我想我可以接受。但是,由于团队的素质,该部门坚决要求我帮助导游接她带回的客人。这就是我开始导游生涯的方式。一线队,客人非常好。尽管我在车上非常紧张,但在每个人都进行互动和唱歌之后,它缓解了紧张感并发挥了我的勇气。尽管我没有完全完成团队工作,但实际上我仍然非常感谢旅行社的领导让我加入团队,但是这份工作的薪水太低了,我并没有坚持要这样做。时间长了。

    第三份工作,就是我进入国家旅行社的那年。通过培训和锻炼,我得以正式加入宁夏的导游团队。我还遇到了比我大的高级导游。令我感到荣幸的是,在该机构进行的一系列培训使我得以迅速成长。我还从3位个人客户开始,然后是30人的特殊培训。我发现我的知识太少了。有时客户问我真的不能回答这个问题。我会去任何地方买一些书来补充我的知识。经过几年的经验,我已经开始赚钱了。我认为这项工作仍然非常出色,因此我会继续前进。

    我现在已经离开国家旅行社了。我仍然感谢在国家旅行服务局工作过的年长者,他们愿意将所有知识分享给我们的新移民。如果不是国家旅行社的话,我可能无法坚持到现在。

    自2007年以来,我选择从事兼职工作。我不被认为是优秀的导游。我觉得只要不抱怨所有团队,只要我全心全意对待接待的客人,我就可以自己赚钱和花钱。但与此同时,我听到了许多优秀导游的故事。我想像他们一样,但我一直是一个陌生的人。 2009年之前的客人非常友好,更不用说抱怨了。他们来到了宁夏,对我们的当地习俗印象深刻。有意思的是,我们的导游是真实,诚实的。我不知道他们什么时候开始的。互联网上有关于导游欺负客户,导游殴打客人,导游等等的谣言。这对我们影响太大。我们正在努力保持宁夏旅游的形象。我们的西方旅游业发展缓慢,起步较晚。我们的导游的整体素质不是很高。但是,我们的西北人的诚实举止消除了客人对导游不好的想法。我真的很高兴我们在宁夏的旅游环境得以健康发展。

    今年,我带领一个小组接受了三遍投诉。第一个投诉的原因是因为旅行社为了降低成本而租用了不是旅游车队的汽车来接待游客。我去西宁时,司机不知道路。我在路上和司机吵架。来宾对诸如错误之类的事情无罪,但导游应与驾驶员,全程陪同人员和团队负责人进行沟通和合作,以避免发生此类事情,并且不会有任何投诉。在这个投诉问题上,我也很冲动。所以,冲动是魔鬼。我被旅行社扣了500元。我要反映的问题是旅行社可以降低成本,但不要使用不再了解道路的驾驶员。对于我们的导游来说,这确实是一件大事。影响。第二个投诉是我没有检查我住的酒店,因为餐厅的客人很在意。结帐时与餐厅发生争吵。我想陪所有其他客人先回到酒店休息,但我错了。收到房卡后,原来是兰花花开的新旅馆,后来又搬到了旁边的老旅馆。在所有客人登记入住后发现房子不符合标准后,他们要求换房间,打电话给所有睡着的人,然后换了房子。第二天我被替换了。由于疏忽,这个问题是我不应该犯的。为了做好我们的工作,我们必须始终处于兴奋状态,我们必须提前实施所有方面,并疏忽大意。粗心是最不希望的。我也损失了将近2000元,因为到目前为止,旅行社无法收取团体费用或报销导游在此问题上的费用。对于第三次投诉,我只带了一个人。我真的不应该抱怨。原因是我没来过客人,让他们冷落。哦,天哪,任何投诉都可以成立。这是一个提醒。对我来说,作为宣传我们宁夏的使者,一个人也应该将她视为神。不要看人数,也不赚钱。只是粗心。换句话说,不要把村长当干部。当前的客人真的很好。是叔叔花钱还是不花钱,无论您用什么方法舒适地陪伴她,如果您幸福的话都可以。处理完这个投诉后,我不仅写了一篇评论亚博官方app首页 ,而且甚至被扣了三个月的工资。签订合同后,我仍然被停职。我认为这不公平,但是我是一名导游。 ,我想为旅行社保留更多的客户,因为我旅行社可能会失去不止一个客户,我只能接受。

    简而言之,要作为导游工作,除了您的渊博知识外,您还必须处理您和您的客人,您和旅行社以及您和家人的所有问题。尽管您不是神,但您必须知道这是您的职责。如果您被社会所淘汰,那么您每天都必须爬上电线杆,等待被电死,否则如果您没有碰到电线杆,您将会丧生。如果您学会了成为第一个吃螃蟹的人,那么只有十个信心指数可以得到九分。

    风景名胜区年终总结4

    我是导游部门的成员顾德乐。在今年的7月8日,我走出了旅校,成为一名社会人士,并成为大队的光荣成员。我很高兴。这种快乐不仅源于我对导游行业的向往,也源于我对能够在大旅行中扎根并获得幸福的骄傲。从工作开始的五个月中,与领导者ag体育网站 ,同事和客人交流的每一个场景都使我深刻地感受到了泰律一家的温暖,在不断实践的过程中,我也取得了成就。突破和个人成长。这些成就离不开领导人的关心和同事的帮助。详细信息合并到报告卡中。请允许我在下面逐一介绍它们:

    一、善于适应环境并成为合格的专业人员

    回顾20年来,这是不平凡的一年,也是充满希望和挑战的一年。今年1月16日,吴中太湖旅游区被正式授予“国家5A旅游胜地”,6月22日,苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太湖旅游的第一代导游,我肩负着更多的责任和义务,全心全意地将自己的青年奉献给“全面进入太湖时代”,并欢迎“吴中是美好的明天”。

    来到泰律,去导游部门。我恪守“做事,热爱自己的路线”的原则,努力适应新环境,新变化,坚决服从领导班子安排,与同事建立友谊,当场踏步了解风景名胜区,不断探索如何通过实践来提高服务水平。 。在90年代后,我在这里欢迎来自世界各地的客人,并以崭新的面貌和谦虚的态度为当地的旅游业服务。

    二、敢于迎接挑战,努力成为政府的导游

    自7月份开始工作以来,我已带领21个小组(作为完整的导游2次,作为本地导游19次)

    总共24个工作日。其中,有3个政府接待小组和6个旅行社老板。热情的介绍和周到的服务给游客留下了深刻的印象。

    在游客中心的接待方面,在43批客人中,包括于书记和金镇长在内的政府官员接待了14次访问,兄弟和旅行社老板接待了9次。我继续介绍旧的,提出新的内容,整理并完善了游客中心的说明,并以“不同的人说不同的话”为标准。逐步地,解释得到了领导人的认真指导和高度肯定。

    三、勇于承担责任并与团队负责人合作

    8月,我参加了由风景名胜公司组织的比赛。尽管我在选举中失败了,但领导层当然给了我更多的动力和热情。我与部门负责人合作,并尽我最大的努力来共享部门的工作。之后,同一个城市网络的服务台移交给了我。我主动接触并积极工作,受到了双方领导人的​​高度评价。今年10月,太湖绿色V站在我们的游客中心正式开放。作为吴中区联赛的代表,我很荣幸在这里成为一名年轻的志愿者,负责沟通,内部和外部沟通以及日常工作。慈善义卖,旅游咨询和景点推介活动都取得了一定的成果。今年12月,太湖绿色V站被团委授予“优秀志愿者组织”,我也被授予“吴中区生态环境保护志愿者之星”的称号。被团委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”。名誉候选人。

    四、愿意参加提高综合素养的活动

    我很高兴参加各种活动和比赛。我认为这不仅可以丰富我的经验,而且可以提高我的个人素质。自工作以来,我参加了地区志愿者培训,小组DIY讲师培训和小组勤奋的书画展览等,这开阔了我的视野,培养了我的情感。同时,他积极参加公司组织的各种比赛,如景区公司导游大赛,景区公司主持人大赛等,均获得“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区口译大赛中,我一举赢得了“金牌”,并为公司赢得了荣誉。

    五、勤于学习和思考,不断加强基础

    我很好奇,因为这不仅是个人的愿望,而且还是业务的需要。一个不收费的指南绝不是一个好的指南,一个不喜欢学习的指南再好不过了。因此,我利用业余时间来阅读和解决疑惑,进行现场学习,并在现场学习,以提高自己的素质和知识储备,从而为游客提供文化解释,并举办文化盛宴。

    当然,学习是无止境的,服务也是无止境的。几天前,我与该单位正式签订了合同。我感到非常高兴和感动。但是除了保持冷静之外,还有各种各样的思考。在解释它是否适合当地条件并因人而异的过程中反思自己?一个优秀的导游的差距在哪里?考虑一下您需要在服务方面进行哪些方面的改进?您明年能否让所有客人感到满意和满意?的确,无论知识储备,个人素质或服务技能如何,个人都有太多需要改进的地方。我愿意努力,不懈怠,坚定不移地与太鲁人一起发展,创造新的成就!

    风景名胜区指南5的年终摘要

    20岁对我来说是我生命中的重大转折点。今年7月16日,我来到了正在建设中的受过教育的青年博物馆,开始了我的实习生涯。这次实习为我们从学校到社会的建立了良好的过渡平台。在过去的六个月中,我学会了工作,学习工作,学习生活,同时也了解团结,沟通与合作。可以说,这半年是我进步最大的半年。我知道我的进步离不开我的领导和同事们的帮助。我想说谢谢。下面,我将总结我今年的个人工作并报告如下:

    在六个月的工作中,最令人印象深刻的是博物馆开幕前忙碌而充实的日子。虽然有点累,但那些日子确实值得纪念。在7月下旬,我目睹了博物馆场景和雕塑从头开始的持续改进。我还亲自参与了切换初期的整理工作。这段经历使我对未来的工作充满了主人翁感。意识,也加深了我对受过教育的青年博物馆的感受。自博物馆开幕以来,在领导者的关心和帮助下,我头脑稳定,态度正确,并努力做好自己的工作。作为叙述者,我知道我的言行代表了博物馆的形象景区讲解员主要事迹,因此在工作中,我始终严格要求自己,要整洁大方,举止端庄,体面,微笑服务,礼貌待人,并以热情感染每一位观众。尽管我偶尔在工作中遇到不合作的听众,但他们教会了我忍耐和宽容,正是他们教会了我在尊重他人的同时也尊重自己。

    除了了解工作,我还要感谢领导人的信任,并给我文物部门的管理权。经过初步统计,11月中旬,总共统计了数千种文物,数万种纪念品和4000多本书。自博物馆开幕以来,已收到数百种文物。在文物图书馆的两次搬迁中,没有任何文物遭到破坏。现在,一些珍贵或易碎的文物,纪念品和书籍得到了妥善保存。等已按类别存储。可以说这项工作给了我很多学习的机会。在接受文物的过程中,我可以与当年受过教育的青年零距离接触,并且可以更真正地欣赏他们感性的青年情结。同时,从他们的作品中找出并不难。 ,有教养的青年精神值得研究。

    此外,我还要感谢领导者给我出纳员的工作。对于没有工作经验的我来说,我知道这更是领导者的信任,因此我在工作中既有动力也有压力,但是我相信我会尽力做好自己的工作。自从9月初接受这份工作以来,我一直坚持每天及时收集各种收入,包括机票收入,捐赠,纪念品收入,并妥善保管各种账单,包括主要旅行社的佣金表,出租车佣金和个别单位。签署便笺等,说明每一项收支均是合理的。但是,由于收购开始时对工作的了解不足,尽管有大量记录在仓库外的纪念品,但没有签名的人来处理。幸运的是景区讲解员主要事迹,纪念品不是。这种情况不见了,所以在以后的工作中我会特别注意。

    激情和汗水造就了过去,理性和力量造就了未来。在过去的工作中,我感到领导者的信任和同事们的支持提高并完善了我的思想理解和工作能力。在明年的工作中,我将继续努力纠正并及时弥补我的缺点和不足。为受过教育的青年博物馆的发展做出更大的贡献。

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